IVR-registratie verwijderen: uw rechten en mogelijkheden

Wat is een IVR-registratie?

Het Intern Verwijzingsregister (IVR) is een intern waarschuwingssysteem dat banken en verzekeraars gebruiken om hun eigen medewerkers te attenderen op klanten die betrokken zijn geweest bij verdachte of onregelmatige activiteiten. Anders dan het Extern Verwijzingsregister (EVR) is een IVR-registratie alleen zichtbaar binnen de eigen organisatie en eventueel gelieerde bedrijven binnen hetzelfde concern. Toch kan het gevolgen hebben die u niet verwacht. Wilt u uw IVR-registratie verwijderen? Dan is het belangrijk om te weten hoe dit register werkt en welke rechten u heeft.

Gevolgen van een IVR-registratie

Hoewel een IVR-registratie minder ingrijpend is dan een EVR-registratie, zijn de gevolgen niet te onderschatten. Bij de financiële instelling die de registratie heeft geplaatst, kunt u gedurende de looptijd geen nieuwe producten meer afsluiten. Denk aan het openen van een nieuwe rekening, het aanvragen van een verzekering of het verkrijgen van een lening. Als u bij een andere bank of verzekeraar binnen hetzelfde concern klant wilt worden, kan die organisatie de IVR-registratie doorgaans ook inzien. Voor andere externe instellingen blijft de registratie onzichtbaar, maar dat neemt niet weg dat de gevolgen bij uw huidige bank of verzekeraar aanzienlijk kunnen zijn. Daarom kiezen veel mensen ervoor om hun IVR-registratie te laten verwijderen door een gespecialiseerd advocaat.

Wanneer mag een IVR-registratie worden opgelegd?

Een bank of verzekeraar mag niet zomaar een IVR-registratie opleggen. Volgens het Protocol Incidentenwaarschuwingssysteem Financiële Instellingen (PIFI) moet er sprake zijn van een concrete en onderbouwde verdenking van fraude, misleiding of ander onregelmatig gedrag. De instelling moet een zorgvuldige belangenafweging maken tussen het eigen belang en uw belang als klant. Bovendien moet u de gelegenheid krijgen om uw kant van het verhaal te vertellen — het zogenaamde hoor en wederhoor. Wanneer deze vereisten niet zijn nageleefd, kan dat een reden zijn om de IVR-registratie te verwijderen.

IVR-registratie verwijderen: de procedure

Het proces om een IVR-registratie te verwijderen begint met het opvragen van uw volledige dossier bij de financiële instelling. Via een inzageverzoek op grond van de AVG kunt u precies achterhalen welke registratie is opgelegd, wanneer en met welke motivatie. Vervolgens beoordeelt een advocaat of aan alle wettelijke vereisten is voldaan. Is de registratie onterecht of disproportioneel? Dan stellen wij een bezwaarschrift op waarin alle juridische en feitelijke argumenten worden opgenomen. Als de instelling niet meewerkt, kan een klacht bij het KiFiD of een gang naar de rechter volgen. In veel gevallen leidt een goed onderbouwd bezwaar al tot verwijdering van de IVR-registratie.

Verschil tussen IVR-registratie en EVR-registratie

Het belangrijkste verschil tussen een IVR-registratie en een EVR-registratie is de reikwijdte. Een IVR-registratie is alleen intern zichtbaar, terwijl een EVR-registratie sectorbreed wordt gedeeld via Stichting CIS. Dit betekent dat bij een EVR-registratie vrijwel alle banken en verzekeraars in Nederland uw gegevens kunnen inzien, met veel zwaardere gevolgen. Toch is het ook bij een IVR-registratie belangrijk om tijdig actie te ondernemen, omdat de registratie kan worden opgeschaald naar een EVR-registratie als de instelling dat nodig acht. Bovendien kan een IVR-registratie tot maximaal acht jaar blijven staan.

Veelgemaakte fouten door banken en verzekeraars

In de praktijk zien wij regelmatig dat financiële instellingen fouten maken bij het opleggen van een IVR-registratie. De meest voorkomende fouten zijn: geen hoor en wederhoor toegepast, onvoldoende bewijs van fraude of misleiding, geen individuele belangenafweging gemaakt, en een standaard registratieduur van acht jaar zonder motivatie. Al deze fouten kunnen een grond zijn om de IVR-registratie te verwijderen. Onze advocaten hebben ruime ervaring met het aantonen van deze procedurele gebreken.

Gesubsidieerde rechtsbijstand bij IVR-registratie verwijderen

Het verwijderen van een IVR-registratie via juridische routes hoeft niet onbetaalbaar te zijn. Als uw inkomen beperkt is, kunt u mogelijk een toevoeging aanvragen via de Raad voor Rechtsbijstand. De overheid betaalt dan het grootste deel van de advocaatkosten en u betaalt slechts een eigen bijdrage. Dit maakt professionele juridische hulp bij het verwijderen van uw IVR-registratie bereikbaar voor iedereen. Neem contact op voor een vrijblijvende eerste beoordeling van uw zaak.

Waarom kiezen voor Arslan & Arslan Advocaten?

Bij Arslan & Arslan Advocaten zijn wij gespecialiseerd in het verwijderen van frauderegistraties bij banken en verzekeraars. Wij kennen de juridische kaders van het PIFI, de AVG en de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen door en door. Of het nu gaat om een IVR-registratie verwijderen, een EVR-registratie aanvechten of een klacht bij het KiFiD indienen — wij staan u bij in elke fase van het proces. Neem vandaag nog contact op voor een vrijblijvende beoordeling.

Hoe kunt u een IVR-registratie verwijderen?

Het verwijderen van een IVR-registratie begint met een inzageverzoek op grond van de AVG. U heeft het recht om te weten welke gegevens over u zijn vastgelegd en op welke gronden. De financiële instelling is verplicht om binnen vier weken te reageren op uw verzoek. Als u het niet eens bent met de registratie, kunt u een bezwaarschrift indienen bij de instelling zelf. Hierin legt u uit waarom de IVR-registratie onterecht of disproportioneel is.

Wanneer de instelling uw bezwaar afwijst, kunt u een klacht indienen bij het KiFiD (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening). Het KiFiD beoordeelt of de registratie voldoet aan de eisen van het PIFI-protocol. Als ook het KiFiD geen uitkomst biedt, kunt u de zaak voorleggen aan de rechter. Een advocaat gespecialiseerd in IVR-registraties kan u hierbij helpen.

Veelgemaakte fouten bij IVR-registratie

Financiële instellingen maken regelmatig fouten bij het plaatsen van een IVR-registratie. De meest voorkomende fouten zijn: geen hoor en wederhoor toepassen voordat de registratie wordt geplaatst, onvoldoende bewijs voor de verdenking, een standaard registratieduur van acht jaar zonder individuele motivatie, en het niet maken van een deugdelijke belangenafweging. Al deze fouten kunnen grond zijn voor verwijdering van de IVR-registratie.

Gesubsidieerde rechtsbijstand bij IVR-registratie verwijderen

Het verwijderen van een IVR-registratie via juridische routes hoeft niet onbetaalbaar te zijn. Als uw inkomen beperkt is, kunt u mogelijk een toevoeging aanvragen via de Raad voor Rechtsbijstand. De overheid betaalt dan het grootste deel van de advocaatkosten en u betaalt slechts een eigen bijdrage. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende eerste beoordeling van uw zaak.

Lees ook onze artikelen over het verschil tussen IVR en EVR, het PIFI-protocol en alle financiële registers.